Elke oplossing uitgelegd

Wat het is

Een volledige shift meelopen met de mensen die het werk doen, van de start tot het einde. Ook de nacht of het weekend, als het werk dan anders loopt. Er wordt gekeken zonder te oordelen: waar wacht men, waar zoekt men, waar gebeurt werk twee keer, en waarom.

Wanneer u het nodig hebt

• De cijfers zeggen iets anders dan wat de leiding voelt.
• Niemand weet goed wat er tijdens de nacht gebeurt.
• De ploeg klaagt, maar het is niet duidelijk waarover precies.

Hoe het verloopt

1. Een kort gesprek met de leiding: welke processen, welke shifts, wat zijn de grootste zorgen.
2. Meelopen per shift, met een vaste lijst van wat genoteerd wordt: wachten, zoeken, lopen, dubbel werk en fouten.
3. Korte gesprekken met medewerkers en teamleaders: wat ergert hen het meest, en wat zouden zij veranderen?
4. Alles wordt samengevat en geteld: welk probleem, hoe vaak, in welke shift.

Wat u krijgt

Een lijst van de knelpunten in de woorden van de ploeg, met per punt hoe vaak het voorkomt en in welke shift. Daarbij de eerste snelle verbeteringen die meteen kunnen.

Wat er van u nodig is

Toegang tot de vloer in alle shifts, één aanspreekpunt, en de toestemming om met medewerkers te praten.

Wat het is

Een plattegrond van het magazijn waarop de route getekend wordt die een orderpicker echt aflegt voor één order. Door de lijnen te volgen, ziet iedereen meteen waar mensen heen en weer lopen, omwegen maken of terug moeten.

Wanneer u het nodig hebt

• Orderpickers lopen veel en de output per uur blijft laag, ook al werkt iedereen hard.
• Mensen moeten vaak terug naar dezelfde gang.
• De indeling van het magazijn is in de loop der jaren gegroeid, zonder plan.

Hoe het verloopt

1. De plattegrond wordt verzameld of ter plaatse opgemeten.
2. Enkele typische orders worden gevolgd en de route wordt getekend. Waar het kan, komt de route uit de scans in het WMS.
3. De loopafstand per order wordt berekend.
4. Een betere route of indeling wordt ontworpen en opnieuw getekend, zodat het verschil zichtbaar is.

Wat u krijgt

De loopafstand per order vandaag en na de verbetering, in meters, met de plaatsen waar de grootste omwegen zitten.

Wat er van u nodig is

Een plattegrond, of de tijd om die op te meten, en enkele orders die gevolgd mogen worden.

Wat het is

Een kaart die één order volgt van het moment dat de goederen binnenkomen tot het moment dat ze vertrekken. Bij elke stap staat hoe lang er echt aan gewerkt wordt, en hoe lang de order wacht. Ook de processen die op de order inwerken staan erop, zoals de vrijgave door de administratie, de aanvulling en de transportplanning. Dat maakt zichtbaar dat het probleem meestal niet in het werk zit, maar in het wachten ertussen en in de koppelingen met andere processen.

Wanneer u het nodig hebt

• Een order is snel gepickt, maar toch duurt het dagen voor hij vertrekt.
• Pallets blijven lang staan in de ontvangst of in de gangen.
• Klanten klagen over levertijden, terwijl iedereen druk bezig is.

Hoe het verloopt

1. Alle stappen van aankomst tot vertrek worden in kaart gebracht.
2. Per stap wordt gemeten hoe lang er gewerkt wordt en hoe lang er gewacht wordt, uit het WMS en op de vloer.
3. De totale doorlooptijd en het deel dat echt waarde toevoegt, worden berekend.
4. Het grootste wachtpunt wordt aangeduid, en samen wordt getekend hoe de stroom eruit moet zien.

Wat u krijgt

Een kaart van hoe het vandaag loopt en hoe het moet lopen, met de totale doorlooptijd, het deel dat echt werk is, de opgelopen vertraging per stap, en de andere processen die de vertraging veroorzaken.

Wat er van u nodig is

Tijdstippen uit het WMS (ontvangst, inslag, picken, verzending) en mensen die de stappen kunnen toelichten.

Wat het is

Een taak wordt opgedeeld in kleine handelingen, zoals lopen, scannen, grijpen en plaatsen, en elke handeling wordt gemeten. Met vaste normtijden per handeling wordt duidelijk hoe lang een taak hoort te duren, en welk deel verspilling is, zoals zoeken of wachten.

Wanneer u het nodig hebt

• Niemand kan zeggen wat een redelijke output per uur is.
• De bezetting wordt op gevoel bepaald.
• Er is discussie of een ploeg of zone 'te traag' werkt.

Hoe het verloopt

1. De taak wordt opgedeeld in handelingen.
2. Er wordt gemeten bij verschillende medewerkers en op verschillende momenten, zodat het een eerlijk beeld geeft.
3. Per handeling wordt een normtijd vastgelegd, en verspilling wordt apart gezet.
4. De norm per taak wordt omgerekend naar het aantal mensen dat per uur nodig is.

Wat u krijgt

Een norm per taak, het deel van de tijd dat verloren gaat, en een bezetting per uur die klopt met het werk.

Wat er van u nodig is

Medewerkers die willen meewerken, en een duidelijke uitleg aan de ploeg dat het om het proces gaat en niet om personen.

Wat het is

Een kleine set kerncijfers die echt iets zeggen over het magazijn, zoals orderlijnen per manuur, kost per order, ritten die op tijd vertrekken en fouten per 1.000 lijnen. Elk cijfer krijgt een duidelijke definitie en een norm, zodat iedereen weet wat 'goed' is.

Wanneer u het nodig hebt

• Er zijn veel cijfers, maar niemand stuurt erop.
• Elk rapport toont een ander cijfer voor hetzelfde.
• De leiding kan niet zeggen of het magazijn productiever wordt.

Hoe het verloopt

1. Samen worden de vier tot zes cijfers gekozen die er voor het bedrijf het meest toe doen.
2. Per cijfer wordt vastgelegd hoe het berekend wordt en uit welke bron het komt.
3. Er wordt een norm bepaald, op basis van tijdmeting of de eigen historiek.
4. De cijfers worden elke week opgevolgd per shift en per zone, en later automatisch in een dashboard gezet.

Wat u krijgt

Per cijfer een fiche met de definitie, de bron en de norm, plus een eerste meting van waar het magazijn vandaag staat.

Wat er van u nodig is

Gegevens uit het WMS, de planning en de gewerkte uren.

Wat het is

Een voorspelling van hoeveel werk er per dag en per uur aankomt, op basis van de historiek. Die voorspelling wordt omgezet in het aantal mensen dat per zone nodig is, met de normen uit de tijdmeting.

Wanneer u het nodig hebt

• In de piek loopt alles achter, in de dalen staan mensen te wachten.
• Interims worden op het laatste moment opgeroepen.
• De planning wordt elke dag opnieuw bijgestuurd.

Hoe het verloopt

1. De historiek van orders en volumes wordt verzameld, liefst over minstens een jaar.
2. Patronen worden gezocht per weekdag, per seizoen en per klant.
3. De voorspelling wordt gemaakt en getest op het verleden: hoe goed had ze het gedaan?
4. Het volume wordt omgerekend naar mensen per zone en per uur, en de voorspelling wordt elke week bijgewerkt.

Wat u krijgt

Een voorspelling en een bezettingsplan in Excel of Power BI, met hoe nauwkeurig de voorspelling is.

Wat er van u nodig is

De historiek van orders en volumes, en informatie over acties of nieuwe klanten die het volume veranderen.

Wat het is

Een analyse die per tour en per klant laat zien hoe lang er gereden, gewacht, gelost en geladen wordt, en die dat vergelijkt met de planning. Zo wordt zichtbaar waar een rit zijn tijd verliest.

Wanneer u het nodig hebt

• Sommige ritten duren veel langer dan gepland.
• Chauffeurs klagen over bepaalde klanten of laadplaatsen.
• Er zijn overuren of wachtgeld, zonder dat duidelijk is waar ze vandaan komen.

Hoe het verloopt

1. De gegevens worden verzameld: de planning, de gps- of ritdata en de scans.
2. Per stop wordt berekend hoe lang er gereden, gewacht en gelost werd.
3. Elke rit wordt vergeleken met de planning.
4. De tours en klanten met de grootste afwijking worden aangeduid, met voorstellen zoals andere tijdvensters, een andere volgorde of een andere laadvolgorde.

Wat u krijgt

Een overzicht per tour en per klant, met een kaart van de route, de stops die tijd kosten, en concrete voorstellen.

Wat er van u nodig is

Een export van de planning en van de gps- of ritgegevens.

Wat het is

Een kaart van het magazijn die toont hoe vaak elke locatie gepickt wordt (een heatmap), en een nieuwe indeling waarbij de artikels die het meest gaan dicht bij de expeditie liggen.

Wanneer u het nodig hebt

• De snellopers liggen achteraan of hoog in de rekken.
• In sommige gangen staan pickers elkaar in de weg.
• Er wordt veel gelopen voor weinig orderlijnen.

Hoe het verloopt

1. Uit het WMS wordt per locatie en per artikel gehaald hoeveel keer er gepickt wordt.
2. De artikels worden ingedeeld volgens hoe vaak ze gaan.
3. De heatmap toont waar het druk is en waar niet.
4. Een nieuwe indeling wordt doorgerekend, met een verhuisplan in fasen, zodat de werking niet stilvalt.

Wat u krijgt

De heatmap, de nieuwe indeling, de berekende winst in loopafstand en tijd, en een verhuisplan.

Wat er van u nodig is

Een export uit het WMS van de locaties en de picks, en de plattegrond.

Wat het is

Een overzicht van wanneer vrachtwagens aankomen, hoe lang ze wachten en hoe lang laden duurt, omgezet in vaste tijdsloten en een laadplanning per kade.

Wanneer u het nodig hebt

• Vrachtwagens staan te wachten, en er wordt wachtgeld betaald.
• Aan de kade is het op sommige uren chaos en op andere uren leeg.
• Chauffeurs en vervoerders klagen.

Hoe het verloopt

1. Aankomsten, wachttijden en laadtijden worden gemeten.
2. De piekmomenten per kade worden zichtbaar gemaakt.
3. Er worden vaste tijdsloten ontworpen, en een laadplanning per kade.
4. De afspraken worden met de vervoerders gemaakt, en de wachttijd wordt verder opgevolgd.

Wat u krijgt

Een kadeplanning, een regeling met tijdsloten, en een cijfer dat de wachttijd blijft opvolgen.

Wat er van u nodig is

De registratie van aankomsten en vertrekken, en de lijst van vervoerders.

Wat het is

Een methode in zes stappen om de werkplek samen met de ploeg op te ruimen en zo te houden: scheiden wat niet nodig is, schikken zodat alles een vaste plek heeft, schoonmaken, standaardiseren, standhouden met een korte audit, en veiligheid.

Wanneer u het nodig hebt

• Er wordt veel gezocht naar materiaal, scanners of verpakking.
• De vloer en de gangen staan vol.
• Er zijn ongevallen of bijna-ongevallen.

Hoe het verloopt

1. Er wordt gestart in één zone, als voorbeeld voor de rest.
2. Samen met de ploeg worden de zes stappen doorlopen, met foto's van voor en na.
3. Vaste plaatsen worden gemarkeerd en afspraken worden vastgelegd.
4. Om de paar weken volgt een korte audit met een score, en de aanpak wordt uitgebreid naar de andere zones.

Wat u krijgt

Een zone die als voorbeeld dient, een auditlijst, en een scorebord dat de vooruitgang toont.

Wat er van u nodig is

Tijd van de ploeg, en wat materiaal zoals vloermarkering en borden.

Wat het is

Eén systeem voor opleiden in het magazijn: werkinstructies met stappen en foto's, een opleidingsmatrix die toont wie wat kan, een app waarmee de trainer op de vloer registreert, en AI die helpt met maken, vertalen en nakijken.

Wanneer u het nodig hebt

• Het is niet duidelijk wie welke taak alleen mag doen.
• Interims weten in de piek niet hoe het moet.
• Bij een audit is het zoeken naar wie wat geleerd heeft.

Hoe het verloopt

1. De bestaande opleidingen en documenten worden in kaart gebracht.
2. Voor één afdeling worden de werkinstructies, de matrix en de app opgezet en getest met de trainers.
3. Daarna volgt de uitrol naar de andere afdelingen.
4. De mensen van het bedrijf leren het systeem zelf te beheren.

Wat u krijgt

Werkinstructies, een opleidingsmatrix, een registratie-app en een maandelijks overzicht. Alles in Microsoft 365. De volledige uitleg staat op de eigen pagina van het opleidingssysteem.

Wat er van u nodig is

Microsoft 365, en één of twee trainers die meewerken.

Wat het is

Een bord per shift dat elk uur toont wat gepland was en wat gerealiseerd is, met een korte dagstart van tien minuten aan het bord. Problemen worden genoteerd met wie ze oplost en tegen wanneer.

Wanneer u het nodig hebt

• Problemen komen pas de volgende dag boven.
• Teamleaders zijn de hele dag brandjes aan het blussen.
• Afspraken uit vergaderingen worden vergeten.

Hoe het verloopt

1. Er wordt gekozen wat op het bord komt: gepland en gerealiseerd per uur, veiligheid, en de problemen van de dag.
2. Het bord wordt gemaakt, op papier of op een scherm.
3. De dagstart wordt samen met de teamleaders aangeleerd, met een vaste agenda.
4. De acties worden opgevolgd, en na enkele weken kan het bord automatisch gevuld worden vanuit een dashboard.

Wat u krijgt

Een bord per shift, een vaste agenda voor de dagstart, en een actielijst die opgevolgd wordt.

Wat er van u nodig is

Een plaats voor het bord, en tien minuten per shift.

Wat het is

Eén dashboard met de cijfers uit WMS, ERP en planning, dat elke ochtend om 7 uur klaarstaat. Iedereen kijkt naar hetzelfde cijfer, zonder dat iemand nog Excel-lijsten moet samenvoegen.

Wanneer u het nodig hebt

• Elke ochtend voegt iemand Excel-lijsten samen.
• Verschillende afdelingen hebben verschillende cijfers.
• Problemen worden pas gezien als het te laat is.

Hoe het verloopt

1. Er wordt vastgelegd welke vragen het dashboard elke ochtend moet beantwoorden.
2. De gegevens uit de verschillende systemen worden gekoppeld in één datamodel.
3. Het dashboard wordt gebouwd samen met de mensen die het zullen gebruiken.
4. Het wordt automatisch ververst, en de gebruikers krijgen uitleg.

Wat u krijgt

Een dashboard in Power BI of Excel, het datamodel erachter, en een korte handleiding. Voorbeelden staan live op de pagina Data & dashboards.

Wat er van u nodig is

Toegang tot de gegevens, via een export of een koppeling, en een Power BI-licentie als het dashboard in Power BI komt.

Wat het is

Een assistent op de eigen cijfers van het bedrijf, die op tijd verwittigt en vragen in gewone taal beantwoordt. De berekening gebeurt altijd eerst op de data; de AI legt enkel uit wat de cijfers zeggen.

Wanneer u het nodig hebt

• De leiding wil weten wat er misloopt, voor de klant belt.
• Er wordt veel tijd besteed aan rapporten en vragen beantwoorden.
• Er is al een dashboard, maar niemand kijkt er op het juiste moment naar.

Hoe het verloopt

1. Eerst wordt nagekeken of het proces en de data op orde zijn. Zonder dat is AI niet betrouwbaar.
2. Er wordt vastgelegd welke waarschuwingen de assistent moet geven en welke vragen hij moet kunnen beantwoorden.
3. De berekeningen worden op de data gebouwd, en de AI wordt erbovenop gezet.
4. De antwoorden worden getest op juistheid, en de afspraken over het gebruik worden vastgelegd.

Wat u krijgt

Een werkende assistent met meldingen, een testverslag, en de documentatie volgens de regels van de AI-wet. Een live demo staat op de pagina AI-assistent.

Wat er van u nodig is

Een dashboard of datamodel als basis, en een afspraak over waar de data staat: in de eigen omgeving van het bedrijf of op een eigen server.